Beknopt informatie overzicht
Naam van de opleiding : Medewerker Klantenservice
Doel van de opleiding: deelnemer verkrijgt de algemene kennis van klantenservice en daarbij behorende begripskennis
Aantal modules: 1
Duur van de opleiding: 15 weken (1x per week les)
Geschatte studiebelasting: ongeveer 75-150 uur (waarvan 35 klassikaal) per module
Niveau van de opleiding : niveau 4 (MBO)
Prijs opleiding: € 500,00 (exclusief examen en boekengeld) per module
Startdatum: op aanvraag
Lestijd:
Max. aantal deelnemers: 12
Certificaat: de module klantenservice wordt intern geëxamineerd d.m.v. een opdracht met rapport en presentatie.
De opleiding medewerker klantenservice is gericht op het opleiden van medewerkers klantenservice huidige tijd. Centraal staat het ontdekken van het probleem en het daadwerkelijk oplossen van het aangebrachte probleem, zodat de klant enthousiast wordt over de organisatie. Meer doen dan je beloofd en meer doen dan het nakomen van eenzijdige afspraken. De opleiding zit vol met praktijksituaties, casussen, rollenspellen en tips en tricks uit de praktijk.
AANVRAAG INFORMATIEBLAD
Overige informatie
Voor iedereen die op een betere manier met zijn klanten wil omgaan, zich realiseert dat de klanten uiteindelijk de levensader van de onderneming vormen en die een functie in deze richting ambieert is de opleiding uitermate geschikt.
Medewerker klantenservice (10 weken)
Denken in klantoplossingen (10 weken)
De boekenlijst volgt z.s.m.
2 Weken na de laatste les
Oktober 2025
CURSUS COÖRDINATOR
