Beknopt informatie overzicht
Naam van de opleiding: De doodsteek van tevreden klanten
Aantal modules: 1
Duur van de opleiding: 2 x 1 dag
Prijs opleiding: € 295,00 (incl. 2 x lunch en naslagwerk)
Startdatum: November + december 2025
Lestijd: 9:00 – 17:00
Max. aantal deelnemers: 16
Certificaat: Certificaat van deelname (kosteloos)
Tevreden klanten zijn de doodsteek voor uw bedrijf. Dat zal u wellicht vreemd in de oren klinken, maar de waarheid is niet anders. Klantgerichtheid in de actualiteit is niet meer het alleen maar tevreden houden van klanten. U zult naar meer moeten streven en uw klanten zullen dat moeten ervaren. Een interactieve reis van 2 dagen door klantenland. met casussen, voorbeelden, vraagstukken en een dosis humor. Want het nieuwe omgaan met klanten is ook vallen en opstaan.
AANVRAAG INFORMATIEGESPREK
Overige informatie
Bedoeld voor deelnemers welke in aanraking komen met klanten of dit nu fysiek, offline of online is. Kortom eigenlijk voor iedereen.
Onderwerpen welke o.a. aan de orde komen:
- Waarom geen tevreden klanten
- 101% is de regel
- Luisteren naar de problemen
- Bedenken van oplossingen
Het is niet nodig om een bepaalde voorkennis te hebben.
De opleiding is 2 volle dagen incl. lunch.
November 2025
DOCENT
